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국민 860601-04-08595 농협 301-0271-6634-41

반품 주소지

경기 광주시 초월읍 산수로 642-70 2층 곤지암2센터 S10번 도크
[CJ대한통운 광주메가허브곤지암]
    Q.배송전 취소/변경

    ▶ 배송전 취소/변경 가능한가요?  

    가능합니다만 주문하시고 최대한 빠른 시일내에 접수를 해주셔야 가능합니다.

    주문 상태가 ‘배송 준비 중’이라도 이미 운송장 번호가 부여된 경우 요청 사항이 거부될 수 있습니다.        

    ▶ 취소신청 방법                        

    아르보노브라 홈페이지 로그인 > 나의쇼핑 > 주문배송조회에서 직접 주문 취소 신청 가능                          

    취소신청 >  취소처리중으로의 상태 변경 이후  상품취소 처리 업무가 진행됩니다.                 

    ▶ 환불처리 기간

    카드, 휴대폰 취소 : 영업일 기준 3~7일 소요                    

    무통장 환불          : 영업일 기준 1~3일 소요

    □ 쿠폰의 경우 사전 고지된 것 처럼 1회만 사용가능하며 주문건 취소 또는 반품시에  복구되지 않으며 재발급 불가합니다.                        

    □ 적립금의 경우 취소 완료, 반품 완료시점에 가용적립금으로 전환됩니다.                        

    □ 휴대폰 취소의 경우 당월 결제건 중 전체취소건에 한하여 가능합니다.                        


    Q.배송완료인데 상품을 수령하지 못했어요

    ▶ '배송완료' 상태인데 상품을 수령하지 못했어요.

    - 송장번호이동상황 확인해주시고 장시간 이동이 없을경우, 해당 지역 일부 택배기사님 부족 또는 사고로 배송지연이 되실 수 있습니다.

    해당택배사로 연락하시어 확인해보시고, 처리가 안될시 당사에 말씀해주시면 재확인 도와드리도록 하겠습니다. 다만, 택배사 확인시 시간이 다소 소요될 수 있는점 양해부탁드립니다.  

    - 고객님 부재중으로 다른 곳에 위탁 배송되었거나 택배보관기간이 길어져 업체로 반송되는 경우, 또는 상품 분실일 경우 수령하지 못할 수 있습니다.

    이러한 경우에는 정확한 확인을 위해 택배사로 연락하시어 확인부탁드립니다. (CJ대한통운 1588-1255)

    Q.품절이 나는 이유

    ▶ 상품을 주문 했는데, 왜 품절이 되나요?

    많은 고객님의 주문이 동시다발적으로 이루어지거나, 협력사의 사정에 의해 원부자재 공급이 원활하지 않는 경우가 발생할 수 있습니다.

    이와 같은 경우 고객님께 안내문자를 드리고 있으며, 품절을 줄이기 위해 최선을 다하겠습니다.

    ( 가입하실때 sms 수신거부로 되어있거나, 스팸처리가 되어있을시 안내연락을 못받으실수 있습니다.)

                                

                


    Q.배송지연

    ▶ 배송지연

    혹시라도 해당상품이 주문폭주로 배송지연이 되거나,  변동사항이 있을시 별도로 문자발송이 될수있습니다.

    원활히 제작되어 입고되는 상품임에도 갑작스러운 주문 폭주 혹은 제작과정에서 발생되는 다양한 이슈들로 인해 입고가 지연될 수 있습니다.

    또한, 배송지연이 길어지게 될 경우 부분배송으로 선출고 해드릴수있습니다.  

    Q.배송 일정

    ▶ 배송 일정

    아르보노브라의 상품들은 오후 3시이전까지 결제완료시 당일출고 되고있습니다.

    당일 발송이 된 제품이라도, 택배사의 사정에 따라 배송 완료일이 다를 수 있습니다.

    출고 후, 택배사의 사정에 따라 평균 배송일은 영업일 기준 1~3일 정도 소요됩니다. (주말, 공휴일 제외)


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