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입금 계좌 안내

국민 860601-04-08595 농협 301-0271-6634-41

반품 주소지

경기 광주시 초월읍 산수로 642-70 2층 곤지암2센터 S10번 도크
[CJ대한통운 광주메가허브곤지암]
    Q.교환/반품 (네이버페이 구매시)

    ▶ 네이버페이 구매시 교환/반품

    1+1, 2+1 상품은 부분취소가 되지않습니다.

    ▶ 교환 : 네이버페이에서 교환배송비 선결제 또는 당사로 별도 입금 하신 후 교환처리가 가능합니다.

    입금후 당사로 말씀해주셔야 확인 및 처리가 가능합니다. 교환배송비 5,000원 부가되는점 양해부탁드립니다.

    ▶ 반품 : 

    - 입고 후 반품배송비 처리시 구매자님께서 직접 

    [네이버페이> 결제내역]에서 "환불금 차감"으로 처리 또는 "판매자 직접 송금" 으로 처리해주셔야 합니다. 

    "판매자 직접 송금시" 저희 아르보노브라로 배송비를 입금시켜주시고 말씀해주셔야 환불이 완료됩니다. 

    입금계좌 : 국민860601-04-085950 / 농협301-0271-6634-41 / 예금주(주)와이오유 

    - 환불금 차감 또는 입금후 당사 게시판으로 글 남겨주시면 확인 후 처리도와드리겠습니다.

    제품 구매시 배송비 2,500원 선결제하셨을 경우 ( 5만원 미만 구매시 ) 반품비는 2,500원 입금

    제품 구매시 무료배송으로 구매하셨을 경우 ( 5만원 이상 구매시 ) 반품비로 왕복 택배비 5,000원 입금

    반품배송비 부가되는점 양해부탁리며, 배송비 입금계좌 안내드립니다.

    국민860601-04-085950

    농협301-0271-6634-41    

    예금주(주)와이오유    

    입금 후 메시지 남겨주시면 감사하겠습니다.

    - 반품입고후 네이버페이에서 배송비 결제후 반품완료

    교환,반품입고시 배송완료라고 고객님들께서 먼저 확인이 되는시점에서 2~3일정도 후에 당사에서 전산 입고확인이 되기때문에 처리가 바로 되지않는점 양해부탁드립니다.

    처리과정 : 택배사 > 물류창고(배송완료) > 대량으로 입고후 검수진행 > 전산반영 > 본사CS 확인 > 순차처리

    전산 등록 후 본사에서 확인을 하기까지 시간이 다소 소요됩니다. 이 점 양해 부탁드리며, 제품입고 확인 시 순차적으로 최대한 빠른 처리도와드리고 있으니 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다.


    Q.교환/반품 배송비

    ▶교환/반품 배송비

    왕복택배비 5,000원은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.    

    ( 제품에 이상이 있거나 오배송 되었을 경우, 택배비는 저희 '아르보노브라'가 부담합니다. )    

     ※  제주, 도서/산간지역 별도 ( 편도 5,500 / 왕복 11,000 )  

     ※  택배비 동봉은 접수되지 않습니다     

     ※  자사몰에서 구매시 환불 금액에서 차감 후 환불 

     ※  네이버 페이 구매시 고객님께서 반품배송비 처리방법 선택 - 환불 금액에서 차감 또는, 판매자 직접 입금으로 당사 계좌로 입금 후 전체취소     

     ※  반품배송비는 구매하신 상품금액에 따라 변동될 수 있습니다.   

        

    ▶왕복 택배비 입금계좌         

    국민은행 : 860601-04-085950    

    농협 : 301-0271-6634-41     

    예금주(주)와이오유    

        

    ▶ 교환/반품 신청 방법    

    1. 교환/반품 게시판에 게시글 작성해주시면 담당자 확인후 교환/반품 접수 진행 (아르보노브라 홈페이지 > Q&A > 글쓰기  > 순차접수처리)   

    2. 수령하신 택배 운송장번호로 한진택배사에 접수    

    ※ 부분 배송으로 상품 수령 시 교환/반품 신청은 모든 상품 수령 후 신청 바랍니다   


    교환,반품입고시 배송완료라고 고객님들께서 먼저 확인이 되는시점에서 2~3일정도 후에 당사에서 전산 입고확인이 되기때문에 처리가 바로 되지않는점 양해부탁드립니다.

    처리과정 : 택배사 > 물류창고(배송완료) > 대량으로 입고후 검수진행 > 전산반영 > 본사CS 확인 > 순차처리

    전산 등록 후 본사에서 확인을 하기까지 시간이 다소 소요됩니다. 이 점 양해 부탁드리며, 제품입고 확인 시 순차적으로 최대한 빠른 처리도와드리고 있으니 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다.



    Q.배송 후 교환/반품

    ▶ 배송 후 교환/반품  

    수령일 기준 착용 전 최대 30일 이내에 교환/반품에 대해 철약청회 의사를 밝혀주시면 처리가 가능합니다.    

    (텍제거, 외부착용, 오염, 세탁, 향수냄새처럼 진한냄새 벤 흔적 있는 제품 제외)    

      ※ 반품 상품은 수령 당시와 동일한 상태로 훼손없이 포장 부탁드립니다.    

    교환&반품 접수방법 및 양식

    아르보노브라 홈페이지 > Q&A > 글쓰기  > 순차접수처리

    주문하신몰 :     

    주문자 :      

    주문번호 :     

    교환&반품원하시는 상품 및 사이즈 :     

    교환&반품사유 :     

    기재해주시면 확인후 순차적으로 접수 도와드리도록 하겠습니다.

    ▶ 교환&반품 접수하시면 회수접수를 해드리고 있으나, 직접 당사지정택배로 회수접수를 하실경우, 수령하신 택배 운송장번호로 택배사 회수접수 부탁드립니다.  CJ대한통운 고객센터(1588-1255)    

    ▶ 타택배 이용하시는 경우, 먼저 당사로 접수 및 문의후 보내주셔야 하며, 반송장번호 기재부탁드립니다. 교환 & 반품 주소지 -  경기 광주시 초월읍 산수로 642-70 2층 곤지암 2센터 S10번 도크[CJ대한통운 광주메가허브곤지암]

    ▶ 상품에 문제 없을 시, 단순 변심에 의한 교환&반품    

    제품 수령 후 7일 이내, 택을 제거하지 않은 제품만 교환 및 반품 처리 가능 합니다.

    교환,반품입고시 배송완료라고 고객님들께서 먼저 확인이 되는시점에서 2~3일정도 후에 당사에서 전산 입고확인이 되기때문에 처리가 바로 되지않는점 양해부탁드립니다.

    처리과정 : 택배사 > 물류창고(배송완료) > 대량으로 입고후 검수진행 > 전산반영 > 본사CS 확인 > 순차처리 

    전산 등록 후 본사에서 확인을 하기까지 시간이 다소 소요됩니다. 이 점 양해 부탁드리며, 제품입고 확인 시 순차적으로 최대한 빠른 처리도와드리고 있으니 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다.


    Q.교환 & 반품 배송완료던데 처리는 언제 되나요

    ▶ 교환 & 반품 배송완료던데 처리는 언제 되나요     

    하나,   아르보노브라는 본사와 물류 창고가 떨어져있습니다. 모든 상품의 입출고 관리는 물류창고에서 진행됩니다.    

    둘,      교환 및 반품입고시, 택배사의 대리점에서 배송완료가 스캔된 일자 오후에 일괄로 물류창고로 전달받습니다. ( 일부는 익일 입고되기도 합니다. )    

    셋,      이후 반품 검수가 진행되며, 검수완료 후 전산에 순차적으로 등록됩니다.     

    물류창고에서 전산 등록 후 본사에서 확인을 하기까지 시간이 다소 소요될수 있습니다.     

    이 점 양해 부탁드리며, 제품입고 확인 시 순차적으로 최대한 빠른 처리도와드리겠습니다.

    교환,반품입고시 배송완료라고 고객님들께서 먼저 확인이 되는시점에서 2~3일정도 후에 당사에서 전산 입고확인이 되기때문에 처리가 바로 되지않는점 양해부탁드립니다.

    처리과정 : 택배사 > 물류창고(배송완료) > 대량으로 입고후 검수진행 > 전산반영 > 본사CS 확인 > 순차처리 

    전산 등록 후 본사에서 확인을 하기까지 시간이 다소 소요됩니다. 이 점 양해 부탁드리며, 제품입고 확인 시 순차적으로 최대한 빠른 처리도와드리고 있으니 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다.

    Q.부분교환반품 X

    부분교환반품 X

    - 아르보노브라의 모든상품은 특별한 사유가 있지않은이상, 부분배송을 진행하지 않습니다.

    - 1+1, 2+1 상품은 수량이 1개의 상품으로 처리됩니다. 

    상하의세트인 정장을 사셨는데 바지만 환불이 안되듯이 같은 의미라고 생각하시면됩니다.

    주문하신 상품이 1+1, 2+1 라면 구매하신 전체상품 모두를 당사로 보내주셔야 반품처리가 가능합니다.  



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