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제목 교환/반품 안내
작성자 아르보노브라 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-12-08
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  • 조회수 3429

*교환/반품 안내

수령일 기준 14일 이내에 교환/반품이 가능합니다.

(택제거, 냄새, 이염, 세탁, 착용 상품의 경우 교환/반품 처리가 불가합니다.)


단순 변심일 경우 교환/반품 시 발생하는 배송비는 고객 부담이며

제품의 하자, 오배송 등으로 인한 교환/반품 시 배송비는 아르보노브라에서 부담합니다. 


교환의 경우 동일상품의 사이즈/색상 변경이 가능하지만 다른 제품으로 변경이 불가합니다.

반품의 경우 사용된 쿠폰은 재사용이 불가합니다.


* 접수신청 방법

마이페이지 > 주문조회 > 교환접수/반품접수를 신청해 주세요.

상품 수령 후에도 마이페이지에서 배송중일 경우에는 Q&A에 접수해 주시면 됩니다.

택배사 수거는 아르보노브라가 접수해드립니다.

수거는 1-3일 소요되며 상품 재포장 후 기사님께 드리시면 됩니다. (주말 및 공휴일 제외)

상품 입고시 확인 후 교환/반품 진행되며 2-3일 소요됩니다.


*교환/반품 배송비

교환 왕복 배송비 6,000원

반품 기본 배송비 3,000원

반품시, 무료배송 혜택이 적용된 주문건의 경우, 초기배송비 3,000원 포함 + 반품 배송비 3,000원 총 6,000원 발생합니다.

(제주/도서산간지역은 추가금이 발생할 수 있습니다.)


* 불량 및 오배송일 경우 무료배송


*교환 배송비는 입금을 해주셔야 합니다.                                        

국민 860601-04-085950 / 농협 301-0271-6634-41 예금주 주식회사 아르본

(입금자명과 수령자명이 동일해야 하며 입금 후 Q&A 또는 고객센터로 문의해 주세요.)


* 반품 배송비는 환불금액에서 차감됩니다.

(택배비 동봉시 접수되지 않습니다.)


* 타 택배 이용 시 선불로 보내주셔야 하며 Q&A 또는 고객센터로 문의해 주세요.

발송 후에는 택배사명과 송장번호를 Q&A에 남겨주셔야 하며 상품 입고 시 확인이 가능합니다.


교환/반품 주소지 -  경기 광주시 초월읍 산수로 642-70 2층 곤지암 2센터 S10번 도크 [CJ대한통운 광주메가허브곤지암]


*교환/반품 배송완료 처리

물류창고에서 전산 등록 후, 본사에서 확인되기까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다.

이 점 양해 부탁드리며, 제품 입고 확인 후, 순차적으로 최대한 빠른 처리 도와드리겠습니다.

(처리과정 : 고객 > 택배사 > 물류창고 > 검수지행 > 전산반영 > 본사확인 > 처리완료)

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